Déroulement d'une commande... de A à Z

Tout commence par là !

Afin d'expliquer les processus de commande et de traitement, nous appellerons le client "Sébastien" et la personne gérer de la gestion de sa commande "Guillaume".

Sébastien recherche un article...

Passage de commande

Sébastien décide alors de commander son article. Pour cela il ajoute le produit à son panier. Il ne souhaite pas commander d'autre produit et continue sa commande sur Dynamic-Vélo.

Il tombe maintenant sur une page lui demandant de créer un compte client ou de s'identifier (dans le cas où il est déjà un compte client sur la boutique). Il peut également passer commande en tant qu' "invité" : aucun compte ne sera alors créer. Sébastien décide de créer un compte. Il renseigne de ce fait les données nécessaire à la création du compte : nom, prénom, e-mail, mot de passe du compte, adresse de facturation, adresse de livraison, etc.

Il continue sa commande et choisi la méthode de livraison : livraison à son domicile / lieu de travail, ou retrait au magasin Dynamic Vélo à Gap.

Vient maintenant le choix du moyen de paiement : Sébastien choisi de régler sa commande par Carte Bancaire car il sait que sa commande sera traitée immédiatement, et que le paiement en ligne par Carte Bancaire est garanti et assuré par le Crédit Agricole (plus de détails). Sébastien continu...

Le voilà maintenant à la dernière étape : le récapitulatif de sa commande ! Sébastien valide et va maintenant être redirigé vers la page de paiement par Carte Bancaire.

Paiement

Sébastien doit à présent rentrer les renseignements propre à sa Carte Bancaire, une VISA : il tape donc le numéro de sa carte bancaire à l'emplacement indiqué ; vient ensuite la date d'expiration et enfin le code de sécurité situé au verso de sa carte (les 3 derniers chiffres).

Il valide... Et le paiement est accepté par sa banque !

Réception de l'avis de commande par Dynamic Vélo

Au magasin Dynamic Vélo... Guillaume reçoit l'avertissement de nouvelle commande, et vérifie que le règlement a bien été accepté par la banque. C'est le cas : la commande va être traitée dans les meilleurs délais.

Suivi de votre commande / Mise à jour du statut

Dans les meilleurs délais après la commande de Sébastien, Guillaume prépare les articles commandés et le colis.

Expédition de nos locaux

Le colis est maintenant prêt, avec les articles que Sébastien a commandé à l'intérieur. Il va ainsi pourvoir être récupérer par le livreur pour une expédition rapide.

Guillaume récupère le numéro de suivi du colis, et l'indique dans la commande de Sébastien, en changeant également le statut de la commande "Expédiée". Sébastien est aussitôt averti de l'expédition de sa commande, avec le numéro de suivi du colis : il peut ainsi suivre son colis lui-même !

Livraison

Quelques jours après... Sébastien reçoit son colis !